Refund policy
Politique de Retour et d'Échange (English version Follows)
Notre objectif chez Boutique Peridot est que vous aimiez votre achat. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, et nous souhaitons nous assurer de votre satisfaction.
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Les échanges ou crédits seront acceptés avec plaisir dans un délai d'une semaine après réception des marchandises. Boutique Peridot n'offre pas de remboursements. Veuillez utiliser notre formulaire en ligne pour nous contacter avec les détails de votre commande. Pour les achats en magasin, un reçu est requis pour être éligible à un échange ou un crédit. Les crédits en magasin sont valides pendant une période de 1 an à partir de la date de délivrance.
Exclusions
Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles tels que des sous-vêtements, des parfums ou des produits de beauté. Le(s) produit(s) doivent être dans leur emballage d'origine et en état de revente. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées, ou si un produit est retourné sans autorisation.
Le client sera responsable des frais de retour et de réexpédition, ainsi que des taxes ou droits applicables.
Commandes Hors Stock
Pour les commandes contenant des articles en rupture de stock au moment de l'achat, veuillez noter que nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser une commande à notre discrétion.
Variations de Produits
Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé ou un produit endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client. Un conseiller du service client s'assurera que la situation soit réglée.
Veuillez noter que les couleurs de nos produits peuvent varier. Ces variations de couleurs rendent chaque produit unique. Boutiqueperidot.com n'est pas responsable si la couleur du produit reçu diffère de celle affichée en ligne, car la calibration et la luminosité des écrans varient d'un appareil à l'autre.
Marchandise Endommagée
Bien que nous utilisions des partenaires d'expédition fiables, des accidents peuvent parfois se produire. Veuillez nous contacter et fournir des photos de l'article ainsi que de l'emballage. Sans ces exigences, nous ne pourrons pas procéder au remplacement de l'article. Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous vous informerons des étapes supplémentaires à suivre et du délai pour un remplacement.
Le client est responsable du retour.
À moins qu'il ne s'agisse d'une erreur de notre part ou d'une promotion spéciale, vous êtes responsable des frais de livraison nécessaires pour retourner un produit. Que vous décidiez de retourner le produit directement à notre Boutique Peridot ou d'utiliser un service de livraison, vous êtes responsable des coûts associés au retour. Vous devez présenter votre facture d'achat en ligne, que vous avez reçue avec votre colis, au personnel du magasin.
Conseils pour le retour
Boutiqueperidot.com recommande d'expédier votre retour par courrier régulier, prépayé et assuré. Pour éviter des retards inutiles, veuillez indiquer clairement "Retour de marchandise canadienne" sur le colis.
Si Boutiqueperidot.com reçoit un retour soumis à des droits de douane, taxes ou autres frais non payés par le client, ceux-ci seront déduits du crédit en magasin ou du retour.
Vous pouvez choisir d'expédier votre colis de retour prépayé et assuré via un service régulier. Pour gagner du temps et potentiellement économiser de l'argent, veuillez écrire "Retour de marchandise canadienne" sur la boîte. Si nous recevons un colis de retour avec des frais de douane, des taxes ou d'autres frais, nous les déduirons du remboursement.
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Return & Exchange Policy
Our goal at Boutique Peridot is for you to love your purchase. We understand things happen, and would like to ensure your satisfaction.
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Exclusions
We are not able to return undergarments, fragrances, or beauty products. Product(s) must be in original packaging, and in saleable condition. We reserve the right to refuse a return if these requirements are not met, or if a product is sent back without authorization.
The Client will be liable for return and reship costs, and any applicable taxes or duties.
Out of Stock Orders
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Product Variations
If you receive a product different from what you ordered or a product damaged during shipping, please contact our customer service. A customer service advisor will ensure the situation is addressed.
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Damaged Merchandise
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Return tips
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